Клик в РСЯ дешёвый. Заявка — нет. Открываете статистику кампании: показов десятки тысяч, клики капают весь день, бюджет тает ровно по плану. А заявки будто с другой планеты — половина «ошиблись номером», вторая половина молчит после первого же вопроса. Знакомая картина. Это и есть РСЯ без присмотра.
Что такое РСЯ, если вы включили её не глядя
Рекламная сеть Яндекса — это не Яндекс.Поиск. Это больше 50 000 сайтов, приложений и телеграм-каналов, которые показывают вашу рекламу вместо своей. Площадку и аудиторию Яндекс подбирает через аукцион и машинное обучение: если человек недавно интересовался похожим товаром, объявление летит именно туда, а не по расписанию и не по алфавиту.
Без картинки — никак. Скопировать поисковую кампанию в сеть один в один не получится: нужен визуал под оффер, фото или короткое видео. Голый текст без креатива в сети почти не открывают, и бюджет на него всё равно спишется за показы конкурентам за внимание пользователя.
«РСЯ — это слив бюджета» — и вы не совсем неправы
Эту фразу говорит каждый второй, кто пробовал сеть сам, без подрядчика. И у него есть на то основания.
Необслуживаемая кампания в РСЯ действительно сливает деньги: система оптимизируется по кликабельности, а не по качеству заявки. Мобильные игры с огромной кнопкой «Далее», сайты-простыни с рерайтом новостей, паразитный трафик — обычные соседи вашего объявления в этой сети.
Но правило работает только для кампании без присмотра. Площадки, которые тянут цену заявки вниз по качеству, видно в отчёте уже на первой неделе — если в этот отчёт вообще кто-то заглядывает.
Три типа площадок, которые обычно и едят бюджет
Не любая площадка в РСЯ — мусор. Плохих обычно три вида, и у каждого свой почерк в отчёте.
- Мобильные игры и приложения — клик случайный, человек промахнулся пальцем мимо крестика, отказ почти мгновенный
- Контентные сайты-агрегаторы с рерайтом новостей — трафик есть, но человек читал совсем другое и на сайт рекламодателя не возвращается
- Отдельные домены с накрученным CTR — цена клика ниже рынка, а конверсия по ним нулевая месяц за месяцем
Разница видна по одной цифре — доле отказов и цене заявки в разрезе площадки, а не кампании целиком. Кампания в среднем может выглядеть прилично, пока десяток конкретных доменов внутри неё тихо съедает треть бюджета.
Возьмём автосервис. Кампания в РСЯ откручивала полторы тысячи показов в день, заявки шли — по 40 рублей клик, красота. При разборе по площадкам треть кликов пришла с трёх игровых приложений: показатель отказов там был выше 90%, а звонков с этих площадок не было ни одного за месяц. Запретили три домена — цена целевого звонка упала почти вдвое, хотя количество показов в сутки просело.
Зато цена этого звонка стала предсказуемой, а не случайной от недели к неделе.
Лимит на запрещённые площадки — 1000, и его не всегда хватает
Исключить площадку можно двумя путями.
- В параметрах кампании — блок «Запрещённые площадки и внешние сети», туда вносятся домены и идентификаторы приложений
- В статистике — отчёт «По площадкам», оттуда площадку запрещают сразу из таблицы с цифрами по расходу и конверсиям
Лимит — до 1000 доменов для баннерной рекламы и до 100 доменов для видеообъявлений, в медийных кампаниях блок «Запрещённые площадки видео-объявлений» вмещает не больше 20. Заблокировать поисковые проекты Яндекса и Mail.ru нельзя, так же как собственные площадки Яндекса и страницы на технологии Турбо — это ограничение прямо из справки Директа.
смотрите кейсы
Тысяча доменов звучит как запас на годы. Для активной кампании барбершопа или автосервиса список забивается за первый квартал — площадки открываются и закрываются быстрее, чем кто-то успевает их вручную вычищать раз в месяц.
Автостратегия в РСЯ учится на конверсиях, а не на вашем терпении
Оплата за конверсии — самый спорный пункт в любом споре про Директ.
Официальное требование Яндекса — не меньше 10 конверсий в неделю на кампанию, для продвижения мобильных приложений — 70. Меньше — и стратегия не набирает статистику для обучения, показов почти нет, а цена конверсии скачет от раза к разу.
А если кампанию остановить хотя бы на пару недель, обучение слетает целиком. В разборе одного агентства цена конверсии после 13-дневной паузы выросла с 457 до 2262 рублей и возвращалась к прежнему уровню несколько недель — причём в РСЯ цена конверсии подскочила на треть даже без такой долгой остановки.
Кто в вашей кампании чистит площадки, пока вы заняты бизнесом
У нас эту работу делает Полина — не скрипт по расписанию, а человек, который каждую неделю смотрит отчёт по площадкам и убирает мусор до того, как он съест дневной бюджет.
Ручная чистка, а не разовая настройка. Площадку можно один раз запретить и забыть — а через месяц в сети появится десяток новых со схожим почерком: тот же формат приложения, тот же тип контента, тот же накрученный CTR. Разовая чистка закрывает вчерашнюю проблему, а не завтрашнюю.
Семантику под РСЯ и объявления с учётом лимитов Директа мы тоже не собираем на глаз. Под это у нас свои конструкторы: один собирает ключи и группирует их по смыслу, второй пишет тексты объявлений сразу в рамках символьных ограничений Директа, чтобы не получить отказ модерации из-за лишних пяти знаков в заголовке.
Кампания без ручной чистки живёт по инерции: пока не кончится бюджет или не иссякнет терпение владельца смотреть на цену заявки. С еженедельным разбором площадок и семантикой, собранной под конкретный бизнес, а не под общий шаблон ниши, деньги идут туда, где действительно есть спрос, а не туда, где дешевле всего купить клик.
Когда чистить площадки, а когда просто ждать
Не всякий рост цены заявки — сигнал бежать в отчёт по площадкам.
В первые дни после запуска или после смены стратегии система ещё собирает статистику: показов мало, разброс по цене клика большой, и это нормально. Резать площадки на этом этапе — значит мешать обучению вместо того, чтобы ему помогать. Разбор имеет смысл делать, когда накопилось хотя бы сто-двести кликов по конкретной площадке: на меньшем объёме один случайный визит легко принять за закономерность.
И наоборот — если кампания стоит на паузе неделями, а потом запускается заново перед сезонным всплеском, обучение стартует с нуля. Тот же автосервис из примера выше терял управляемость каждый раз, когда останавливал рекламу на межсезонье и запускал заново рывком перед пиком записей. Разумнее держать кампанию активной на минимальном бюджете, чем выключать и включать по настроению.
Отчёт по площадкам стоит смотреть с той же регулярностью, что и кассу. Раз в неделю — минимум для кампании с заметным бюджетом, раз в месяц — уже поздно: за месяц новый мусор успевает накопиться заново.